Após cinco meses o Procon Campina Grande retoma as audiências na sede do órgão. Devido à pandemia de covid-19 e da quarentena necessária para se conter o avanço da doença na cidade o órgão havia suspendido esse serviço temporariamente. O retorno aconteceu nesta terça-feira, 18, com a realização de três audiências.

Rivaldo Rodrigues, coordenador executivo do Procon Municipal explica que o retorno das audiências só foi possível após encontrarem um modo de realizar os encontros de uma forma segura. “Além de termos adaptado a sala de audiências, com separação das mesas por tela de acrílico e diminuindo a quantidade de móveis no local, possibilitando o afastamento seguro entre as pessoas, a prioridade está sendo a realização das audiências por meio virtual. Retomamos o serviço nesta terça e todas as audiências foram por plataformas digitais. Os encontros presenciais só serão possíveis caso alguma das partes não se sintam seguros em usar essas novas tecnologias”, esclareceu.

Cerca de 350 audiências foram adiadas neste período de quarentena. O Procon está trabalhando para agilizar a realização destas pendências. “Vamos seguir uma ordem com base nos casos que já tinham audiências marcadas antes da pandemia. Os novos processos estão sendo agendados para mais adiante. O objetivo dessas audiências é prezar pela conciliação, orientação e diálogo dos consumidores com as empresas. Cumprindo, assim, nosso papel de equilíbrio nas relações de consumo”, ressalta o coordenador executivo do Procon Municipal.

As audiências estão sendo realizada de segunda a sexta-feira no período das 8h às 13h na sede do órgão.  O consumidor que tiver  processo em curso no Procon e queira tirar alguma dúvida pode entrar em contato por meio dos telefones 151, 98185-8168, 98186-3609 e 98123-0749.